◇售前服務(wù)：

根據(jù)客戶的需求，及時(shí)提供相關(guān)設(shè)備的技術(shù)資料，供客戶初步選型和了解我公司設(shè)備有關(guān)性能。協(xié)助客戶來(lái)公司做好來(lái)料試驗(yàn)、性能分析、設(shè)備定型、配置選擇等工作。提供設(shè)備結(jié)構(gòu)布置、基礎(chǔ)定位等圖紙資料，以便客戶為所選設(shè)備預(yù)先做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。

◇售中服務(wù)：

合同一旦生效，將嚴(yán)格執(zhí)行合同的各條款，以質(zhì)量第一為原則，生產(chǎn)過(guò)程中始終貫徹ISO9001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系要求。并經(jīng)常與客戶保持技術(shù)上的銜接與聯(lián)絡(luò)，確保交付的產(chǎn)品滿足客戶生產(chǎn)、工藝、技術(shù)質(zhì)量要求。

◇售后服務(wù)：

※人員情況：我公司經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展與努力，建立了一套完善的服務(wù)體系，擁有一批技術(shù)熟練、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、思想品德優(yōu)良的安裝調(diào)試人員，其中設(shè)備技術(shù)人員近50名，專職調(diào)試人員35名，可為用戶提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

※設(shè)備安裝、調(diào)試：設(shè)備運(yùn)抵需方后接到需方安裝、調(diào)試通知，我方立即派人員至需方安裝現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試。

※人員培訓(xùn)：當(dāng)安裝調(diào)試人員在安裝調(diào)試過(guò)程中，會(huì)對(duì)需方操作人員就設(shè)備各部件的工作原理、操作過(guò)程、維護(hù)保養(yǎng)及注意事項(xiàng)等方面進(jìn)行講解，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作示范。使其掌握設(shè)備的基本知識(shí)、結(jié)構(gòu)與性能特點(diǎn)，熟練操作，并能簡(jiǎn)單處理設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，達(dá)到對(duì)設(shè)備有序管理及日常維護(hù)的技術(shù)水平。掌握利用設(shè)備理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，生產(chǎn)出合格產(chǎn)品。

※質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)并出發(fā), 并在24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修。

※維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn): 在設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)，如因設(shè)備本身質(zhì)量問(wèn)題所引起的維修服務(wù)，由供方負(fù)責(zé), 我方免費(fèi)提供零配件。如因使用廠家人為因素所引起的設(shè)備維修服務(wù)，我方收取零配件的成本價(jià)。

設(shè)備保修期后，終身提供服務(wù)，以成本價(jià)提供零配件，免收服務(wù)費(fèi)。

※售后服務(wù)零配件庫(kù)存保證：供方備有充足的備品備件，按用戶需要隨時(shí)提供。

※技術(shù)服務(wù)：在使用中遇到的技術(shù)問(wèn)題，我方免費(fèi)提供技術(shù)咨詢。